Kaj en zijn team moeten ervoor zorgen dat de inwoners van Amsterdam kwijtschelding van hun belastingschuld kunnen aanvragen. Daarnaast moeten ze alle aanvragen die binnenkomen goed en snel verwerken, binnen de geldende wet- en regelgeving. ‘Het is mijn persoonlijke doel om de groep die daadwerkelijk kwijtschelding aanvraagt, te laten groeien’, aldus Kaj.
‘Het gaat nu om ongeveer 80.000 inwoners, maar Amsterdam telt veel meer inwoners die moeten rondkomen van een minimuminkomen. Op dat vlak is er dus werk aan de winkel. Tevens zet ik als teammanager in op talentontwikkeling van onze medewerkers. Zodat ze zelf kunnen groeien, maar ook kunnen groeien richting onze klanten. Ik zoek altijd het bruggetje richting de inwoners van Amsterdam. Het maakt me niet uit in welke richting medewerkers groeien, maar de inwoners moeten er uiteindelijk ook iets aan hebben.’